❓ Häufig gestellte Fragen
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Lieferung & Fristen
Wie lange dauert die Lieferung in Deutschland?▾
Die Standardlieferung innerhalb Deutschlands dauert 4 bis 7 Werktage per DPD oder DHL. Expressversand (2–3 Werktage) ist optional für 49 € verfügbar. Wir versenden aus unserem Zentrallager in Mitteleuropa.
Ist die Lieferung kostenlos?▾
Ja! Ab einem Einkaufswert von 500 € ist die Lieferung kostenlos. Darunter betragen die Versandkosten 29 € für den Standardversand. Für sperrige Güter (Komplett-Bikes) können spezielle Gebühren anfallen — siehe Seite Versandkosten.
Liefern Sie nur nach Deutschland?▾
Wir liefern hauptsächlich nach Deutschland (🇩🇪), aber auch nach Österreich und in die Schweiz. Für andere europäische Länder kontaktieren Sie uns bitte für ein Versandangebot.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?▾
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Sie können Ihr Paket in Echtzeit auf der Website des Versanddienstleisters (DPD/DHL) verfolgen.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?▾
Wir akzeptieren PayPal und Banküberweisung. Bei Überweisung wird Ihnen die IBAN nach Abschluss der Bestellung mitgeteilt.
Ist die Zahlung sicher?▾
Ja. PayPal bietet einen eigenen Käuferschutz. Bei einer Banküberweisung werden Ihre Bankdaten nicht über unsere Website übertragen.
Kann ich in Raten zahlen?▾
Wir bieten derzeit noch keine direkte Ratenzahlung an. Einige PayPal-Angebote ermöglichen jedoch eine Ratenzahlung. Kontaktieren Sie uns bei größeren Bestellungen.
Produkte & Garantien
Sind die Bosch-Produkte original?▾
Ja, alle unsere Produkte von Bosch, Shimano, Yamaha und anderen Marken sind 100 % original und werden von offiziellen europäischen Distributoren bezogen. Jeder Bestellung liegt eine Rechnung bei.
Welche Garantie gibt es auf Akkus?▾
Bosch-Akkus haben eine 2-jährige Bosch-Garantie (500 Ladezyklen). Auch Shimano STEPS Akkus haben eine 2-jährige Garantie. Die Herstellergarantie gilt in vollem Umfang.
Sind die E-Bikes vormontiert?▾
Die Fahrräder werden für den Transport teilzerlegt versandt (Lenker, Vorderrad, Pedale). Eine Montageanleitung liegt bei. Rechnen Sie mit ca. 30–60 Minuten für die Endmontage.
Kann ich das Fahrrad vor dem Kauf ausprobieren?▾
Wir sind ein reiner Online-Shop — ohne Ladengeschäft. Wir empfehlen Ihnen unsere detaillierten Produktbeschreibungen und Kundenbewertungen zu lesen oder uns vor dem Kauf für eine Beratung zu kontaktieren.
Rücksendungen & Kundendienst
Wie funktioniert eine Rücksendung?▾
Sie haben 30 Tage nach Erhalt Zeit, ein unbenutztes Produkt in der Originalverpackung zurückzusenden. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Rücksendungen oder kontaktieren Sie uns.
Was tun, wenn das Produkt bei Erhalt defekt ist?▾
Kontaktieren Sie uns umgehend mit Fotos des Produkts und der Verpackung. Bei einem Defekt bei Erhalt organisieren wir die Rücksendung und den Ersatz für Sie kostenlos.
Wie funktioniert die Garantie/der Kundendienst?▾
Im Falle eines Defekts innerhalb der Garantiezeit kontaktieren Sie unseren technischen Support. Je nach Fall organisieren wir die Rücksendung in unser Lager oder leiten Sie an den offiziellen Kundendienst des Herstellers (Bosch, Shimano usw.) weiter.
