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Thomas M. 🇩🇪★★★★★

Exzellent! Express-Lieferung in Deutschland, Bosch-Akku gut verpackt. Sehr reaktionsschneller Kundenservice. Ich bestelle regelmäßig!

Vor 2 Tagen
Marie-Claire B.★★★★★

Bester Marktpreis für das Haibike Adventr. Sehr gute Kommunikation, perfekte Bestellverfolgung. 5 Sterne ohne Zögern!

Vor 5 Tagen
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❓ Häufig gestellte Fragen

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📦 Versand & Fristen
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Die Standardlieferung in Deutschland dauert 4 bis 7 Werktage per DPD oder DHL. Die Expresslieferung (2-3 Tage) ist für 49 € verfügbar. Bestellungen vor 14 Uhr werden noch am selben Tag versandt.
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Oui ! La livraison est gratuite dès 500 € d'achat. En dessous, les frais sont de 29 € en standard. Pour les vélos complets (encombrants), des frais spéciaux s'appliquent — consultez notre page Frais de port.
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🔧 Produkts & Garanties
Les produits Bosch/Shimano sont-ils originaux ? ▾
Oui, 100% originaux achetés auprès de distributeurs officiels européens agréés. Nous fournissons une facture avec chaque commande. La garantie constructeur s'applique pleinement.
Quelle est la garantie sur les batteries ? ▾
Bosch : 2 ans (500 cycles garantis). Shimano STEPS : 2 ans. Yamaha : 2 ans. La garantie est valable chez tout revendeur officiel de la marque en Europe.
Les vélos sont-ils livrés montés ? ▾
Les vélos sont expédiés partiellement démontés (guidon, roue avant, pédales) pour le transport. Une notice de montage est incluse. Kontoz 30–60 minutes d'assemblage.
↩️ Retours & SAV
Comment faire un retour ? ▾
Contactez-nous par email avec votre n° de commande. Vous recevez un bon de retour sous 24h. Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d'origine, retourné dans les 30 jours. Voir notre page Retours.
Que faire si le produit est défectueux ? ▾
Contactez-nous immédiatement avec des photos. En cas de défaut à réception, nous organisons le renvoi et remplacement sans frais supplémentaires.
Accueil›Frais de port

🚚 Frais de port

Versand gratuite dès 500 € — Allemagne, Autriche, Suisse

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🇩🇪 Versand en Allemagne

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Gratuite 4–7 jours ouvrables 0 € Commandes ≥ 500 €
Express 2–3 jours ouvrables 49 € Toutes commandes
Vélo complet 5–10 jours ouvrables 59–89 € Produkts encombrants

🇦🇹🇨🇭 Autriche & Suisse

Pays Délai Tarif Versand gratuite
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🔋 Transport batteries lithium

Le transport des batteries lithium (Bosch, Shimano, Yamaha) est soumis à la réglementation ADR européenne. Nous expédions uniquement des batteries homologuées.

⚠️Les batteries > 300Wh ne peuvent pas être expédiées par voie aérienne. L'express n'est pas garanti pour ces produits.
Accueil›CGV

📋 Conditions Générales de Vente

En vigueur au 1er janvier 2025 — Droit allemand applicable

🏢 Identité du vendeur

Raison sociale VoltoCycle GmbH
Siège Fahrradstraße 42, 10115 Berlin, Allemagne 🇩🇪
Registre HRB 123456 B — Amtsgericht Berlin-Charlottenburg
TVA DE 123 456 789
Email contact@voltocycle.de

🛒 Commandes

Toute commande constitue un contrat de vente entre le Client et VoltoCycle GmbH. La validation implique l'acceptation des présentes CGV. VoltoCycle se réserve le droit d'annuler toute commande suspecte avec remboursement intégral.

💳 Preis et paiement

Preis en euros TTC (TVA allemande 19% incluse). Paiement exigible à la commande. Modes : PayPal, virement bancaire. VoltoCycle peut modifier ses prix à tout moment sans préavis.

↩️ Droit de rétractation (14 jours légaux + 30 jours commerciaux)

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, le Client dispose de 14 jours calendaires pour se rétracter. VoltoCycle accorde un délai étendu de 30 jours. Le retour est à la charge du client sauf défaut avéré. Remboursement dans les 14 jours après réception.

🔧 Garanties légales

Garantie légale de conformité de 2 ans. Garantie contre vices cachés selon le BGB (Bürgerliches Gesetzbuch). Garanties constructeur : Bosch 2 ans, Shimano 2 ans, Yamaha 2 ans.

⚖️ Litiges — Droit allemand

En cas de litige, le Client peut saisir la plateforme européenne ODR : ec.europa.eu/consumers/odr. Droit applicable : droit allemand. Juridiction compétente : tribunaux de Berlin.

Accueil›Retours

↩️ Retours & Remboursements

30 jours pour changer d'avis — procédure simple et rapide

✅VoltoCycle vous offre 30 jours pour retourner votre commande — bien au-delà des 14 jours légaux.

📋 Conditions de retour

  • Retour dans les 30 jours après réception
  • Produkt non utilisé, emballage d'origine intact
  • Tous les accessoires et manuels inclus
  • Produkts personnalisés ou assemblés : non repris
  • Consommables usagés (pneus, plaquettes) : non repris

📬 Procédure étape par étape

  1. Contactez-nous — email avec n° de commande et raison du retour
  2. Recevez le bon de retour — envoyé sous 24h ouvrables
  3. Emballez soigneusement dans l'emballage d'origine avec le bon
  4. Expédiez à : Fahrradstraße 42, 10115 Berlin — conservez le justificatif
  5. Remboursement sous 7–10 jours ouvrables après réception et contrôle

💶 Frais de retour

Situation Frais
Rétractation standard (30 jours) À la charge du client
Produkt défectueux à réception Pris en charge par VoltoCycle
Erreur de notre part Pris en charge par VoltoCycle
Garantie SAV Selon fabricant

🔋 Batteries lithium

⚠️Ne jamais retourner une batterie endommagée ou gonflée. Contactez-nous immédiatement. Utilisez exclusivement l'emballage d'origine.
Accueil›Mentions légales

⚖️ Mentions légales

Conformément au § 5 TMG et à la directive européenne sur le commerce électronique

🏢 Éditeur du site

Raison sociale VoltoCycle GmbH
Forme juridique GmbH (Gesellschaft mit beschränkter Haftung)
Siège Fahrradstraße 42, 10115 Berlin 🇩🇪
Registre HRB 123456 B — Amtsgericht Berlin-Charlottenburg
Capital social 25.000 €
TVA intracommunautaire DE 123 456 789
Email contact@voltocycle.de
Téléphone +49 (0) 30 123 456 78

🔒 Protection des données (RGPD / DSGVO)

Vous disposez des droits d'accès, rectification, effacement, limitation, portabilité et opposition concernant vos données. Contact DPO : dpo@voltocycle.de. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

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Tous les éléments du site sont protégés par le droit d'auteur. Les marques Haibike, KTM, Giant, Bosch, Shimano, Yamaha sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. VoltoCycle est un revendeur indépendant agréé.

🔗 Médiation — ODR

Plateforme européenne : ec.europa.eu/consumers/odr. Universalschlichtungsstelle des Bundes pour les litiges non résolus.

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