↩️ Rücksendungen & Erstattungen
30 Tage Rückgaberecht — einfaches Verfahren
✅VoltoCycle bietet Ihnen 30 Tage Zeit für die Rücksendung Ihrer Bestellung — weit über die gesetzlichen 14 Tage hinaus.
📋 Rückgabebedingungen
- Das Produkt muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden
- Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein
- Alle Original-Zubehörteile, Handbücher und Komponenten müssen enthalten sein
- Personalisierte oder montierte Produkte können nicht zurückgegeben werden
- Verschleißteile (benutzte Reifen, Bremsbeläge) werden nicht zurückgenommen
📬 Schritt-für-Schritt-Rückgabeverfahren
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail (contact@voltocycle.de) unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Rückgabegrundes
- Erhalten Sie Ihren Rücksendeschein — wir senden Ihnen das Formular innerhalb von 24 Werktagsstunden zu
- Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung und legen Sie den Rücksendeschein bei
- Senden Sie das Paket an unsere Adresse (Fahrradstraße 42, 10115 Berlin) und bewahren Sie den Versandnachweis auf
- Erstattung erfolgt innerhalb von 7–10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des Produkts
💶 Rücksendekosten
| Situation | Rücksendekosten |
|---|
| Widerrufsrecht (gesetzliche 14 Tage) | Zu Lasten des Kunden |
| Gewerbliche Verlängerung (15–30 Tage) | Zu Lasten des Kunden |
| Defektes Produkt bei Erhalt | Von VoltoCycle übernommen |
| Bestellfehler unsererseits | Von VoltoCycle übernommen |
| Garantie/Kundendienst (innerhalb der Garantie) | Übernahme gemäß Hersteller |
🔋 Besonderer Fall: Lithium-Batterien
⚠️Die Rücksendung von Lithium-Batterien unterliegt besonderen Transportvorschriften. Senden Sie niemals eine beschädigte oder aufgeblähte Batterie zurück — kontaktieren Sie uns umgehend.
Verwenden Sie für die Rücksendung von Batterien ausschließlich die Originalverpackung. Sollte diese nicht mehr vorhanden sein, kontaktieren Sie uns bitte, um eine zugelassene Rücksendeverpackung zu erhalten.
↩️ Erstattung
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware. Sie erhalten bei jedem Schritt eine Bestätigungs-E-Mail.
